นโยบายการรับประกัน

1. การดำเนินการรับประกัน

การรับประกัน จะเริ่มต้นเมื่อช่างเทคนิคกรอกข้อมูลในบัตรรับประกันให้ครบถ้วน (รวมถึงรุ่น วันที่ติดตั้ง และข้อมูลลูกค้า) ระยะเวลารับประกันจะเริ่มนับจากวันที่ระบุบนบัตร
การไม่เปิดใช้งานการรับประกันภายในเวลาที่กำหนดอาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์การรับประกันของลูกค้าในอนาคต

2. ระยะเวลาการรับประกัน

สำหรับเครื่องใหม่:

ชิ้นส่วนไฟฟ้า: 3 ปี
คอมเพรสเซอร์และแผ่นอิเล็กโทรด: 5 ปี
ชิ้นส่วนพลาสติก: 1.5 ปี
บำรุงรักษาฟรี: 5 ปี
สินค้าล้างสต็อก รับประกัน 12 เดือนนับจากการติดตั้ง

สำหรับเครื่องที่หมดประกัน:

อะไหล่ใหม่ รับประกัน 3 เดือน
ปัญหาที่ได้รับการซ่อมแซมมี การรับประกัน 1 เดือน

เงื่อนไขการรับประกัน:

TDS < 500 , น้ำประปาโรงงาน
เปลี่ยนไส้กรองตรงเวลา
ใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องตามคำแนะนำของผู้ผลิต

หมายเหตุ: สำหรับระยะเวลาการรับประกันเต็มรูปแบบตาม ส่วนประกอบ โปรดดู ตารางระยะเวลาการรับประกันใน ภาคผนวก 01 ที่แนบมา

ภาคผนวก 01 – ตารางระยะเวลาการรับประกัน

เลขที่	คำอธิบายส่วนประกอบ	ระยะเวลาการรับประกัน
เลขที่	คำอธิบายส่วนประกอบ	วันที่ติดตั้งวันที่	วันที่บนฉลากทางเทคนิค (วันที่ผลิต)
1	วาล์ว แรงดัน สูง	24 เดือน	36 เดือน
2	วาล์วแรงดันต่ำ
3	โซลินอยด์วาล์ว
4	ปั๊มบูสเตอร์
5	อะแดปเตอร์ 24V
6	สวิตช์ร้อนและเย็น
7	ถังน้ำร้อน
8	ตัวควบคุม ( AioTec , Display,… )
9	สถิติความร้อน
10	คอนเดนเซอร์
11	เซ็นเซอร์ TDS
12	คอนเดนเซอร์
13	แกนไฟฟ้า
14	คอมเพรสเซอร์	60 เดือน	65 เดือน
15	แผ่นอิเล็กโทรด	60 เดือน	65 เดือน
16	แก๊สรั่ว (เกิดจากโรงงาน)	12 เดือน	18 เดือน
17	การติดตั้ง
18	ถังเก็บน้ำ
19	ก๊อกน้ำ
20	เช็ควาล์ว
21	ถังน้ำเย็น
22	อะแดปเตอร์ทางเข้าน้ำ
23	ตัวจำกัดการไหล
24	วาล์ว
25	ถังน้ำเย็น
26	ตัวจำกัดการไหล
27	วาล์ว
28	เมมเบรน RO	3 เดือน (< 6,000 ลิตรน้ำบริสุทธิ์)	9 เดือน
29	ท่ออาร์โอ, ฉลาก, กล่อง, ตู้, ฝาพลาสติก,…	ไม่มีการรับประกัน

3. การจัดการบริการการรับประกัน

Karofi จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ที่รับประกันภายใน ระยะเวลา ที่กำหนด ช่างเทคนิคจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะให้บริการถึงบ้านลูกค้าหรือที่ศูนย์บริการ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ หากจำเป็น Karofi อาจเสนออะไหล่ทดแทนชั่วคราวหรือเสนอทางเลือกอื่นที่ลูกค้ายอมรับได้

4. เงื่อนไขการรับประกัน

สินค้าจะเข้าเงื่อนไขการรับประกันได้หากเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดดังต่อไปนี้:
อยู่ในระยะเวลารับประกันและอยู่ในความคุ้มครองของการรับประกัน
ได้ลงทะเบียนและเปิดใช้งานถูกต้องแล้ว หรือลูกค้าสามารถแสดงใบแจ้งหนี้หรือบัตรรับประกันที่ยังใช้ได้
ซีลรับประกันและหมายเลขซีเรียลยังคงอยู่ครบถ้วน ไม่มีร่องรอยการถูกงัดแงะหรือการถอดออก
ผลิตภัณฑ์นี้ถูกใช้ถูกต้องตามวัตถุประสงค์และตาม คำแนะนำ ของผู้ผลิต
ปัญหาดังกล่าวได้รับการยืนยันแล้วว่าเป็นความผิดพลาดทางเทคนิคของผู้ผลิตโดย ช่างเทคนิค ของ Karofi
ผลิตภัณฑ์ได้รับการติดตั้งตามข้อกำหนดความปลอดภัยทางไฟฟ้า

การรับประกันไม่ครอบคลุมถึง:

การรับประกันหมดอายุหรือสินค้าที่อยู่นอกเหนือความคุ้มครอง
ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (ไส้กรอง พลาสติก ฯลฯ)
ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง หรือสภาพแวดล้อมที่รุนแรง
ปัญหาไฟฟ้า แมลง การซ่อมแซมที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้อุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่ของแท้
หมายเลขซีเรียลหรือซีลที่ขาดหาย/ถูกดัดแปลง
แหล่งน้ำที่ไม่ปลอดภัย ( เช่น TDS > 500 , น้ำใต้ดิน )

หมายเหตุ: โปรด ดู ภาคผนวก 02 - เงื่อนไขการไม่รับประกันที่กำหนดไว้ เพื่อดูรายการข้อยกเว้นอย่างเป็นทางการจากการคุ้มครองการรับประกัน

ภาคผนวก 02 - เงื่อนไข การ รับประกัน N ที่กำหนด

Karofi ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธบริการรับประกันฟรีในกรณีต่อไปนี้:
ผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์อยู่ นอกเหนือ ขอบเขต การรับประกัน หรือระยะเวลาการรับประกัน หมดอายุแล้ว ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้
ชิ้นส่วนสิ้นเปลืองได้ รับความเสียหาย เช่น ตลับกรอง แผงพลาสติกหรือแก้ว โครงเครื่อง และส่วนประกอบที่คล้ายคลึงกัน
ความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจาก ข้อผิดพลาดของผู้ใช้ รวมถึงการติดตั้ง การจัดเก็บ การจัดการ แรงกระแทกจากภายนอก หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการใช้งานและคำเตือนด้านความปลอดภัย
ความเสียหายที่เกิดจาก สภาพแวดล้อมการติดตั้งที่ไม่เหมาะสม เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟไหม้ น้ำท่วม ฟ้าผ่า ออกซิเดชัน หรือการกัดกร่อน
ผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งใน สถานที่ที่ป้องกันการเข้าถึงหรือการถอดประกอบ เพื่อการซ่อมแซมหรือการตรวจสอบ
ความเสียหายทางกายภาพ เช่น การบิดเบี้ยว แตกร้าว แตกหัก หรือการเสียรูปอันเนื่องมาจากแรงกระแทกหรือการจัดการที่ไม่ถูกต้องระหว่างการขนส่งหรือการใช้งาน
ความเสียหายที่เกิดจาก แมลง ศัตรูพืช สัตว์ หรือสิ่งแปลกปลอมเข้าไปในเครื่อง
ความเสียหายอันเนื่องมาจาก แหล่งจ่ายไฟที่ไม่เสถียร การเชื่อมต่อไฟฟ้าที่ไม่ดี เต้ารับหลวม ความผันผวนของแรงดันไฟฟ้าภายนอก 220–240V หรือการใช้สายไฟที่ไม่ได้มาตรฐานหรือดัดแปลง
การซ่อมแซมหรือการดัดแปลงโครงสร้างโดยไม่ได้ รับอนุญาตหรือไม่ได้รับการดูแล จาก ตัวแทนฝ่ายเทคนิค ของ Karofi ล่วงหน้า
ความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ เครื่องประดับหรืออะไหล่ ที่ไม่ใช่ของแท้ ของ Karofi หรือ Korihome
สินค้าที่ได้ รับการดัดแปลง หรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่สาม ไม่ได้ รับ อนุญาต จาก Karofi
ความเสียหายที่เกิดจาก การสึกหรอตามธรรมชาติ เช่น สนิม การซีดจาง และวัสดุเสื่อมสภาพตามกาลเวลา
ซีลการรับประกัน แตก หลุดออก หรือมีร่องรอยการถูกงัดแงะก่อนการบริการอย่างเป็นทางการครั้งแรก
หมายเลขซีเรียล (Serial No.) ของผลิตภัณฑ์ สูญหาย อ่านไม่ได้ ถูกลบ หรือถูกแทรกแซง ยกเว้นในกรณีการชำระบัญชีที่ได้รับการตรวจยืนยันอย่างเป็นทางการ โดย Karofi
ความเสียหายที่เกิดจาก แหล่งน้ำที่ไม่ปลอดภัย ได้แก่:
TDS เกิน 500
น้ำที่ปนเปื้อนด้วยคลอรีน เกลือ หินปูน สารส้ม หรือน้ำบาดาลที่ไม่ได้รับการ บำบัด

ในกรณีใดๆ ที่กล่าวมาข้างต้น อาจมีการเสนอ บริการรับประกัน แบบคิดค่าบริการ ตาม นโยบาย ของ Karofi โดยจะแจ้งรายละเอียดให้ลูกค้าทราบก่อนการซ่อมแซม

5. การแลกเปลี่ยนสินค้า

เกณฑ์	สินค้าที่ไม่ได้ใช้	สินค้ามือสอง
คุณสมบัติ	สินค้า เป็นของใหม่ ไม่เคยใช้งาน ไม่ได้ติดตั้ง และ ซีล โรงงาน ยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์	ปัญหาทางเทคนิคจะต้องได้รับการยืนยันจาก ช่างเทคนิค ของ Karofi ว่าเป็น ข้อบกพร่องของผู้ผลิต
หน้าต่างแลกเปลี่ยน	ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า	ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ ซื้อ
สภาพสินค้า	มีบรรจุภัณฑ์เดิมและอุปกรณ์เสริมทั้งหมดรวมอยู่ด้วย ไม่มีร่องรอยการใช้งาน	สินค้าไม่มีความเสียหายภายนอก (รอยขีดข่วน รอยแตก รอยบุบ) และรวมถึงอุปกรณ์เสริมครบชุดและข้อมูลการรับประกันที่ถูกต้อง
การทดแทน	เปลี่ยนเป็น รุ่นเดียวกันหรือเทียบเท่า (ขึ้นอยู่กับความพร้อมจำหน่าย)	เปลี่ยนด้วย รุ่นเดียวกันหรือเทียบเท่า (ขึ้นอยู่กับความพร้อม)
ต้นทุนลูกค้า	ค่าธรรมเนียมสนับสนุน (20%) และการปรับค่าอัพเกรดโมเดลหรือค่าจัดส่ง (ถ้ามี)	เปลี่ยนฟรีหาก ได้รับการยืนยันว่า มีข้อบกพร่อง

สินค้าใช้แล้วจะไม่รับเปลี่ยนหาก:

ปัญหาเกิดจากการใช้งานผิดวิธี การติดตั้งที่ไม่เหมาะสม หรือความเสียหายภายนอก
สินค้ามีเอกสารขาดหาย (เช่น ไม่มีบัตรรับประกัน ใบแจ้งหนี้)
สินค้าไม่มีปัญหาด้านภาพ (รอยขีดข่วน รอยบุบ คราบต่างๆ ฯลฯ)
ประเด็น ต่างๆ มา จาก ชิ้นส่วน สิ้น เปลือง ( เช่น ไส้ กรอง ส่วนประกอบ ฯลฯ )

หมายเหตุ: สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู ภาคผนวก 03 – กรณีที่ไม่มีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยน

ภาคผนวก 03 – กรณีไม่รับเปลี่ยนสินค้า

Karofi สนับสนุนการเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่มีข้อบกพร่องจากผู้ผลิตที่ได้รับการยืนยันแล้ว ตามที่ระบุไว้ในนโยบายหลัก อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนสินค้าจะไม่ได้รับการยอมรับในกรณีต่อไปนี้:
สินค้าได้รับความเสียหายเนื่องจากการใช้งานผิดวิธีหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสมของลูกค้าซึ่งขัดต่อคำแนะนำของผู้ผลิต
ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดคุณสมบัติการรับประกัน เช่น ไม่ได้ลงทะเบียนการรับประกัน หรือไม่มีใบแจ้งหนี้การขายและบัตรรับประกันที่ถูกต้อง
ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายทางกายภาพจากลูกค้า ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การลอก การแตกหัก หรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาตต่อรูปลักษณ์ โครงสร้าง หรือฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์
สินค้าได้รับและยอมรับจากลูกค้าแล้ว แต่ขอเปลี่ยนสินค้าเพราะเหตุผลด้านความสวยงามเท่านั้น (เช่น รอยขีดข่วน รอยบุบ คราบ รอยลอก การโก่ง ช่องว่าง ฯลฯ)
ส่วนประกอบที่สิ้นเปลือง เช่น ตลับกรองหรือชิ้นส่วนทดแทนอื่นๆ ได้รับความเสียหายหรือเสื่อมสภาพ และไม่สามารถเปลี่ยนได้

รายการที่เพิ่มในตะกร้าสินค้าของคุณ

นโยบายการรับประกัน

ภาษา